ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden

Born2Relax babyspa

Industrieweg 3 C 1

8263 AA Kampen

KvK-nummer: 74978292

BTW nr: NL860095563B01

  1. reserveren

  2. annuleringen

  3. afspraak verzetten

  4. behandeling

  5. cadeaubonnen

  6. kortingsbonnen/codes

  7. Spaarkaart

  8. review actie

  9. aansprakelijkheid

  10. persoonlijke gegevens/privacy

  11. betalingen

  12. website 

  13. copyright

 

Reserveren

  • Bij een reservering wordt er een aanbetaling gevraagd van 15 euro per badje, dit om zeker te zijn dat de gereserveerde afspraak nagekomen wordt. Als de aanbetaling van 15 euro is voldaan is de afspraak pas definitief. 

  • Bij het reserveren van een afspraak gaat de cliënt automatisch akkoord met de voorwaarden van Born2Relax babyspa. Gelieve deze voorwaarden nogmaals goed door te nemen.

  • Heeft u zelf een afspraak ingepland, maar deze voor het betalen geannuleerd dan is de afspraak niet goed ingepland. De afspraak is pas definitief als de afspraak is betaald, en als u een bevestiging heeft ontvangen.

  • Wilt u reserveren en heeft u een cadeaubon, voert u dan de code van de bon in, zie onderstaande afbeelding. Het bedrag van de cadeaubon wordt dan in mindering gebracht op de sessie.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Annuleringen

Wilt u een afspraak annuleren, en is verzetten geen optie dan zijn wij helaas genoodzaakt om enkele voorwaarden te hanteren.   

                                           

Dit is noodzakelijk daar wij ook kosten maken en tijd moeten reserveren in de agenda.                                                                                                                    

 

Tot 1 week voor de geplande datum kunt u de sessie kosteloos annuleren

Binnen 1 week voor de geplande datum betaalt u 9,50 annuleringskosten

Binnen 24 uur voor de geplande datum rekenen wij 50% van de geplande sessie.

Wij storten het bedrag wat overblijft terug op uw bankrekening na verrekening van eventuele annuleringskosten.

Afspraak verzetten

  • Wilt u uw afspraak verzetten en doet u dat binnen 24 uur voor de afspraak dan kan Born2Relax babyspa 50% van de kosten rekenen. In geval van bijzondere omstandigheden kunnen wij hier éénmaal vanaf zien. De medewerker van de spa zal hier over oordelen.

  • Wilt u uw afspraak verzetten, en doet u dat ten minste 48 uur van tevoren dan ontvangt u van ons een code ter waarde van het bedrag van de uitgegeven cadeaubon.

  • De code die u van ons ontvangt is 1 maand geldig, het is in beginsel niet mogelijk om deze periode te verlengen, tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden. De medewerker van de babyspa bepaald of er sprake is van een bijzondere situatie.

  • U bent er zelf verantwoordelijk voor om zo snel mogelijk een nieuwe afspraak te maken, de afspraak hoeft niet binnen 1 maand plaats te vinden, echter de afspraak moet wel binnen 1 maand zijn gemaakt.

  • Voor afspraken die u  binnen de 24 uur worden geannuleerd zonder legitieme reden brengen wij het gehele bedrag van de sessie in rekening. 

  • Wanneer de sessie(s) tijdig worden geannuleerd kan de afspraak zonder verdere kosten binnen 1 maand verplaatst worden. De klant is er zelf verantwoordelijk voor om deze afspraak tijdig in te plannen. 

  • Een afspraak kan ingepland worden tot de baby maximaal 12 maanden oud is.

  • Wanneer u zonder tegenbericht (no-show) niet op een afspraak verschijnt zullen wij het volledige bedrag van de sessie aan u factureren.

  • Boek je na een no-show een nieuwe afspraak in dan ontvang je van ons een betaalverzoek voor de nieuw geplande afspraak. Ontvangen wij deze betaling niet tijdig dan zal de afspraak geannuleerd worden.

  • Born2Relax babyspa behoud zich het recht voor om bij onvoorziene omstandigheden een sessie te annuleren.

 

Behandelingen/sessies

  • U bent maximaal 25 minuten voor aanvang van de sessie welkom bij Born2Relax babyspa  om uw baby extra te voeden. Mocht dit niet nodig zijn omdat u in de buurt woont dan verzoeken wij u wel om minimaal 10 minuten voor aanvang van de sessie binnen te zijn zodat we op tijd kunnen beginnen.

  • Bij het laat komen op de afspraak, zal de behandeling waarvoor u heeft gereserveerd ingekort worden met de tijd die u te laat bent.

  • U verblijft maximaal 90 minuten in Born2Relax babyspa, afhankelijk van welke sessie u heeft geboekt.

  • De duur van de float is afhankelijk van hoe lang uw baby het uithoudt, dit kan soms al na 10 minuten zijn. De float tijd heeft invloed op de totale sessieduur.

  • Tijdens uw verblijf bij Born2Relax babyspa kunt u kosteloos gebruik maken van onze voorzieningen (waterkoker, flessenwarmer etc.) en voorzien wij u van koffie, thee of wat anders tijdens het wachten.

  • Bij aanvang en tijdens de hydrotherapie en/of massage dient er altijd een begeleider/verzorger aanwezig te zijn.

 

Cadeaubonnen

  • Alleen cadeaubonnen die aangeschaft zijn bij Born2Relax babyspa en/of Gifty kunnen als betaalmiddel gebruikt worden voor alle diensten en/of producten die verkrijgbaar zijn bij Born2Relax babyspa.

  • Cadeaubonnen zijn op te halen op afgesproken tijden of je kunt deze per post ontvangen. De kosten voor het verzenden zijn voor de koper en bedragen € 2,95 voor gewone verzending. Wilt u de verzending met track and trace dan bedragen de kosten € 4,50.

  • Vanaf € 50,-- zijn de bezorgkosten voor een gewone zending gratis, wilt u een track and trace code dan zijn de meerkosten voor rekening van de koper.

  • Born2Relax babyspa is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van verstuurde cadeaubonnen.

  • Dupliceren van onze cadeaubonnen is verboden. Wanneer Born2Relax babyspa dit constateert, zal aangifte gedaan worden.

  • Handel en verkoop van cadeaubonnen vindt uitsluitend plaats via Born2Relax babyspa en Gifty.

  • Onze cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

  • Cadeaubonnen zijn zolang ze niet zijn verzilverd onbeperkt geldig!

  • Verzilverde cadeaubonnen kunnen niet opnieuw geldig worden gemaakt bij annulering.  

  • Mocht je het bedrag van de cadeaubon niet in één keer opmaken, dan blijft de restwaarde staan. U kunt dezelfde code dan weer gebruiken om dit tegoed te verzilveren. Wij betalen geen contanten/restbedragen retour.

  • Born2Relax babyspa behoud zich het recht voor om cadeaubonnen te weigeren indien deze zijn geblokkeerd.

Kortingsbonnen/codes

  • K​ortingsbonnen of codes zijn alleen geldig op aangeboden sessies, niet op producten.

  • Kortingsbonnen of codes zijn niet geldig in combinatie met lopende acties.

  • De kortingsbonnen kunnen alleen worden ingeleverd op de reguliere prijs van een sessie, uiteraard kunt u wel komen in een actieperiode, maar dan rekenen wij de reguliere prijs minus de korting die op uw bon vermeld staat.

  • Heeft u bijvoorbeeld een bon van 10% korting en komt u voor een Bubble only sessie ad.€ 35,00 terwijl die nu voor € 29,95 wordt aangeboden dan rekenen wij de actieprijs die nu geldt. U kunt de bon dan in principe houden voor een eventueel volgend bezoek.

  • U kunt per sessie 1 kortingsbon inleveren.

Spaarkaart

Om onze trouwe klanten een blijk van waardering te geven krijgt u bij ieder bezoek bij Born2Relax een sticker. Deze kunt u op uw spaarkaart plakken (deze krijgt u bij uw eerste bezoek).

Bij 5 stickers van Born2Relax babyspa u tegen inlevering van uw volle spaarkaart éénmaal gratis komen floaten met uw baby. Hiervoor gelden enkele voorwaarden!

  • Spaarkaarten zijn in principe naamsgebonden, wij controleren de gegevens. Er is in overleg wel e.e.a. mogelijk, neem hiervoor contact op via info@born2relax.nl.

  • Als u de spaarkaart vol heeft krijgt u van ons een code, u neemt de spaarkaart mee als u deze verzilverd.

  • Er worden alleen stickers meegegeven bij betaalde sessies, wint u een actie? Dan krijgt u geen sticker mee.

Review actie gewonnen?

  • Vanaf 1 juli 2020 verloten wij maandelijks een bubble only sessie onder de bezoekers die een review hebben achtergelaten op ons google account en/of Facebookpagina. Laat u op beide een review achter dan maakt u dubbel kans.

  • De winnaar krijgt van ons een berichtje dat hij/zij heeft gewonnen, op een later moment zullen wij een foto delen op onze social media kanalen.

  • De winnaar heeft 2 weken de tijd om contact met ons op te nemen om een afspraak in te plannen, dit gaat in overleg met onze medewerkers. 

  • De winnaar ontvangt dan van ons enkele data en tijdstippen en wordt ingepland als er ook een andere boeking is.

  • Als de winnaar niet binnen 2 weken na het winnen  zijn/haar prijs komt opeisen zal de prijs vervallen en zullen wij opnieuw loten.

 

Aansprakelijkheid

  • U betreed Born2Relax babyspa op eigen risico. 

  • Als ouders/begeleiders bent u altijd zelf verantwoordelijk voor de baby(’s) die onder uw toezicht Born2Relax babyspa betreden.

  • Born2Relax babyspa is afdoende verzekerd tegen aansprakelijkheid, mits deze is veroorzaakt door medewerkers van Born2Relax babyspa.

  • Born2Relax babyspa is slechts aansprakelijk voor de gevolgen van het handelen van haar personeelsleden of door haar ingeschakelde derden voor zover zij wettelijk hiervoor aansprakelijk is, in welk geval de aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de schade, waarvoor de aansprakelijkheidsverzekering van Born2Relax babyspa dekking biedt.

  • Born2Relax  babyspa is niet aansprakelijk voor schade aan of vermissing van kleding, apparatuur, eigen speelgoed of andere spullen die geen eigendom zijn van Born2Relax babyspa.

  • Born2relax babyspa is niet aansprakelijk voor schade aan (of met) voertuigen van de Wederpartij, diens Gast(en) en/of derden die zich op het terrein van Born2Relax baby spa bevinden.

  • Mocht er sprake zijn van gebruik van medicijnen, hulpmiddelen of medische klachten en is uw baby onder behandeling bij een arts of specialist geef dit dan door vóór dat je aan de babymassage van een spa-sessie begint. Overleg dit met de arts of specialist alvorens een sessie bij Born2Relax babyspa te boeken. 

  • Born2Relax babyspa kan niet aansprakelijk gesteld worden voor allergische reacties op de producten of voor enig lichamelijk letsel of voor schade of vermissing van eigendommen tijdens een sessie.

  • U bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van belangrijke informatie m.b.t. de gezondheid en/of gesteldheid van uw baby.

  • Born2Relax babyspa kan niet aansprakelijk worden gesteld bij ongevallen. Baby’s dienen altijd vergezeld te worden en nauwlettend in de gaten gehouden te worden door de ouders en/of voogd. 

  • De medewerkers van Born2Relax babyspa zijn gediplomeerd en gecertificeerd en zullen uw kindje nauwlettend in de gaten houden.

 

Persoonsgegevens / privacy

  • Voorafgaand aan een behandeling of sessie zal Born2Relax babyspa u vragen om een (online) intakeformulier met persoonlijke gegevens in te vullen. Zodat wij de behandeling zo goed mogelijk kunnen uitvoeren.

  • Deze gegevens zullen opgeslagen worden in een database. Deze gegevens zijn alleen opvraagbaar door de behandelde persoon of diens verzorg(st)er (bij minderjarige) en zal niet aan derden uitgegeven worden.

  • Born2Relax babyspa zal zorg dragen voor geheimhouding van de beschikbare gestelde gegevens en zal ook zijn medewerkers hier aan houden.

  • Born2Relax babyspa neemt de persoonlijke gegevens van u op in een geautomatiseerd systeem en/of op een klantenkaart. Deze gegevens worden gebruikt om de door u gekozen dienst(en) correct uit te kunnen voeren.

  • Born2Relax babyspa stelt je persoonlijke gegevens nooit aan derden beschikbaar.

  • Born2Relax babyspa behandelt de persoonlijke gegevens van de klant volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens welke van toepassing zijn sinds 25 mei 2018.

  • Wanneer je je aanmeldt voor een van onze diensten vragen we enkele persoonsgegevens welke vertrouwelijk behandeld worden. Deze zijn nodig voor het correct toepassen van de bijpassende dienst. De door jou opgegeven gegevens worden veilig opgeslagen op een daarvoor bestemde veilige server van Born 2 Relax baby spa

 

Betalingen

  • Voor alle spa sessies wordt tijdens het reserveren een vooruitbetaling gevraagd van 15 euro per badje. Ook kunt  u het gehele bedrag vooruitbetalen. Mocht u dat niet hebben gedaan dan kunt u het restant in de spa betalen. Op deze manier bent u er zeker van dat de afspraak voor u is gereserveerd.

  • Als u een privé sessie wilt boeken zullen wij een aanbetaling van 30 euro vragen om er zeker van te zijn dat de afspraak doorgaat. Wij reserveren immers de hele ruimte voor u.

  • Als u een telefonische afspraak maakt dan sturen wij u een betaalverzoek van 15 euro per badje, u kunt de vooruitbetaling via een betaalverzoek voldoen.

  • U heeft de keuze tussen aanbetalen en /of het gehele bedrag betalen. Als u ervoor kiest om het gehele bedrag online te betalen en u wilt achteraf uw geld terug gestort hebben dan brengen wij administratiekosten in rekening van 5,50 voor de werkzaamheden die wij hieraan hebben. De online-betalingen gaan via ons afsprakensysteem en moeten wij verantwoorden bij de accountant.

  • Bij een boeking gaat de klant automatisch akkoord met de bovengenoemde algemene voorwaarden. Bij een annulering binnen 24 uur voor de afspraak of een no-show zullen wij kosten in rekening brengen.

 

Website

  • Zodra u gebruik maakt van de website www.born2relax.nl dan wordt de mogelijkheid geboden om akkoord te gaan met cookies. Wij verzamelen deze alleen om een goed inzicht te hebben van onze klanten. De gegevens worden bijgehouden en opgeslagen op een veilige server. Zo kunnen wij onze diensten eventueel aanpassen, afstemmen en/of verbeteren.

  • U kunt er ook voor kiezen om cookies uit te zetten of te weigeren. Echter bestaat dan de mogelijkheid dat sommige functies van de site niet goed functioneren.

Copyright

  • Niets van de website en beeldmateriaal mag gekopieerd worden. Alle rechten zijn voorbehouden aan Born2Relax babyspa.

  • Alle door Born2Relax babyspa verstrekte informatie en adviezen t.b.v. de hydrotherapie en massage zijn uitsluitend bedoeld om te worden gebruikt voor eigen doeleinden en mogen niet openbaar gemaakt worden, verveelvoudigd worden of ter kennis aan derden worden gebracht.

 

Wijzigingen in deze voorwaarden worden vastgesteld door Born2Relax babyspa.

Deze Algemene Voorwaarden kunnen worden aangemerkt als Algemene Voorwaarden Born2Relax babyspa 2021.

Door een afspraak te maken gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.

In alle gevallen waarin deze Algemene Voorwaarden niet of niet duidelijk voorzien, beslist Born2Relax babyspa.

Screenshot%202021-05-10%2018.03_edited.j